Det sker oftere og oftere, at håndværkere får hjælp af byggemarkederne til at formidle viden og inspiration til deres egne kunder. Det er murermester Brian Pedersen fra Nørresundby er et godt eksempel på. Han sender nemlig ofte privatkunderne forbi sit lokale byggemarked Stark Aalborg, mens projekterne stadig er i inspirationsfasen. Det fortæller Stark i en pressemeddelelse.
På den måde kan kunderne se og høre om mulighederne i byggemarkedets udstillinger og hente nyttig inspiration, før de store beslutninger skal træffes. Det kvalificerer dialogen og åbner for god forventningsafstemning fra starten.
– Kunden skal have en klar fornemmelse af, hvordan et færdigt resultat vil komme til at se ud. Det er derfor vigtigt, at du benytter dig af de udstillingskanaler, som du har til rådighed. Så får kunden en håndgribelig inspiration, som vi bagefter arbejder videre med, fortæller Brian Pedersen og fortsætter:
– Det betyder uhyggeligt meget for hele projektet, at du klæder kunden godt på, så der vælges de rigtige materialer og løsninger fra starten. Ellers risikerer du at skulle pille det hele ned og begynde forfra. Eller endnu være: At kunden ombestemmer sig og finder en anden til sit projekt.
Salgsteknikken i orden
At stadig flere håndværkere er begyndt at gøre som Brian Pedersen og bruger byggemarkederne som løftestang i deres eget salgsarbejde, oplever man også hos brancheorganisationen Danske Byggecentre. Administrerende direktør Palle Thomsen forklarer om tendensen:
– Håndværkerne er i de senere år blevet mere opmærksomme på, at det ikke er nok kun at levere et godt stykke håndværk. Man skal også have salgsteknikken i orden, ligesom service generelt er blevet en vigtig faktor. Han fortsætter:
– Her spiller byggecentrene i stigende grad en vigtig rolle som formidlere af inspiration og viden, fordi håndværkeren lige kan tage fru Jensen med ind, så hun kan se og røre ved de konkrete muligheder. Det er især oplagt, når det drejer sig om et nyt køkken eller fliser til badeværelset, hvor stil og design vægtes mindst ligeså højt af boligejeren som korrekt udførelse.
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
'; 
';