Digitaliseringen har forandret den måde, håndværkere bestiller materialer og planlægger deres indkøb på. Men den har ikke gjort den fysiske trælast og byggecenteret overflødigt.
For håndværkere med pressede tidsplaner handler indkøb i høj grad om at begrænse den tid, der går væk fra byggepladsen. Materialer, arbejdstøj, værktøj og rådgivning skal derfor helst kunne klares samme sted – samtidig med at varer i stigende grad bestilles eller forberedes digitalt.
Bygma vokser i Norden: Investerer to milliarder på fem år
Det er en udvikling, som Bygma oplever blandt sine professionelle kunder.
– Håndværkerne vil hurtigt videre til byggepladsen, og samtidig forventer de adgang til kvalificeret vejledning, når de har brug for den. Den udvikling har vi indrettet forretningen efter, siger Lars Thrane Jakobsen, der er butikschef i Bygma Køge.
Tid bliver konkurrenceparameter
Hos Bygma ser man udviklingen i lyset af en byggebranche, hvor tidsplaner, dokumentationskrav og krav til leverancer er blevet mere komplekse. Dermed bliver den tid, håndværkerne bruger på at skaffe materialer og udstyr, stadig vigtigere.
Det stiller også andre krav til de fysiske butikker. De skal ikke alene have varerne på hylderne, men gøre det muligt hurtigt at finde dem og få den nødvendige faglige hjælp.
Bygma leverer største omsætning i deres historie – men er ikke tilfredse
Selv om en ordre kan begynde på en skærm eller over telefonen, opstår behovet for fysisk tilgængelighed især, når arbejdet er i gang.
– Når kunderne står midt i et projekt, har de ofte brug for hurtige svar, fleksibilitet og medarbejdere, der kender både dem og deres projekter. Det er fortsat en af de store styrker ved den lokale trælast, siger Lars Thrane Jakobsen.
Investerer i butikkerne
Den udvikling får Bygma til fortsat at investere i sit fysiske butiksnet. Senest har koncernen moderniseret sin afdeling i Køge, der rummer omkring 2.000 kvadratmeter.
Her er sortimentet blandt andet udvidet inden for arbejdstøj, beslag, befæstelse, maling, lim og fuge. Samtidig er sammenhængen mellem butik, trælast og salgskontor blevet styrket med målet om, at kunderne kan klare en større del af deres indkøb samme sted.
Veidekke vokser markant – men dansk omsætning står stille
For Bygma er satsningen på de fysiske butikker ikke et alternativ til digitaliseringen, men en del af samme udvikling.
– Digital handel og lokale butikker er ikke modsætninger – de understøtter hinanden. Kunderne forventer digitale løsninger, men de forventer også lokal tilgængelighed, høj faglighed og medarbejdere, som hurtigt kan hjælpe dem videre, siger markedschef Ellen Back Tegen.
Erfaringerne fra Køge skal nu bruges som inspiration i den videre udvikling af Bygmas butikker og lokale tilstedeværelse.
