Håndværk er i det stille blevet mere populært på de sociale medier. Små og store håndværksinfluencere poster videoer på Facebook, Instagram og ikke mindst TikTok. Nogle viser tricks og værktøj, andre sætter en dagsorden om f.eks. køn, kultur og bæredygtighed i byggeriet, og det er fantastisk at se, at både håndværket og arbejdet med branchens udfordringer kommer ud til et bredere publikum.
Med platformenes fokus på billeder og video kan kommunikation om håndværk og håndværkere gøres nærværende og levende. Når den visuelle kommunikation suppleres med uddybende tekster, gøres det nemt at kommunikere om forhold, som det ellers kan være svært at forklare til folk uden for branchen.
Et byggestop løser ikke byernes udfordringer – tværtimod
For helt almindelige små håndværksfirmaer betyder det, at medierne f.eks. kan hjælpe med at tegne det enkelte firmas profil skarpere op og samtidig vise, hvordan branchen arbejder i praksis – herunder med nogle af de områder, der udfordrer den.
Der ligger med andre ord et stort potentiale i at bruge de sociale medier, og i princippet er det eneste, der kræves for at komme i gang en smartphone, lidt tid og en strategi for indholdet.
Strategi savnes
For mange små håndværksfirmaer halter det dog fortsat lidt med strategien, og ofte fremgår det ikke klart, hvad de egentlig vil med deres indhold på de sociale medier.
Dette billede bekræftes af en ny undersøgelse om tømrere og snedkeres kommunikation på Instagram, jeg har udgivet i tidsskriftet MedieKultur. Her viser analysen, at langt det meste af indholdet består af billeder af produkter og arbejde, som primært fungerer som visuel markedsføring. Mange gange er der tale om hurtige snapshots fra pladsen, som ganske vist kan være flotte i sig selv, men hvor der ikke rigtig sættes en ramme eller gives en forklaring på, hvad det er, vi ser, hvorfor vi ser det, og hvad vi skal bruge det til.
Tillid er det dyreste guld i bygge- og anlægsbranchen
Når arbejdet på den måde skal tale for sig selv, kan det desværre let opleves som anonymt og uvedkommende. Noget, man i værste fald bare scroller forbi.
Faglighed fremhæves sjældent
Håndværkernes faglighed fremhæves sjældent i deres indhold på platformen. Ellers oplagte og interessante emner som valg af materialer og teknikker, udførelse af håndværket, håndværkeres erfaringer, eller arbejdet med branchens udfordringer indgår kun i begrænset omfang.
Branchens fokus på bæredygtighed afspejles f.eks. sjældent i håndværkernes kommunikation. Mens enkelte profiler viser, hvordan de arbejder bæredygtigt i praksis, fylder emnet meget lidt i langt størstedelen af indholdet. Det er ærgerligt, da de udførende små håndværksfirmaer jo ofte udgør den primære kontakt mellem branchen og brugeren og dermed er i en unik position til at forklare og promovere bæredygtige metoder, produkter og løsninger til forbrugerne der, hvor de er.
De personlige historier mangler
Udover den manglende faglighed er der også et andet vigtigt element, der ofte overses: Håndværkerne selv.
Personerne bag håndværket og deres dagligdag på arbejdspladsen hører vi ikke meget om. Undtagelsesvis hører vi om lærlinge, når de har bestået en prøve på uddannelsen eller om nyansættelser i firmaet, men som hovedregel præsenteres arbejdet og ikke dem, der udfører det.
Nu er muligheden for at tage kampen op med bureaukratiet
Det er synd, for netop de personlige historier giver brugerne noget at identificere sig med og spejle sig i – ikke mindst unge, der overvejer at blive håndværkere. Det efterlader et uudnyttet potentiale i en kommunikation, der i højere grad kunne bidrage til både rekruttering og identitetsskabelse i faget.
Fire greb, der løfter indholdet
Det er naturligvis forståeligt, hvis håndværkere ikke prioriterer sociale medier. Med travle ordrebøger og begrænsede ressourcer kan det virke som endnu en opgave oveni alt det andet, og for nogle vil det rigtige valg være helt at fravælge sociale medier.
Men for de virksomheder, der allerede er til stede på platformene og jævnligt poster indhold, vil det kun kræve få og enkle justeringer at gøre kommunikationen mere vedkommende og værdifuld – for dem selv, for branchen og for brugeren.
Enkle tiltag kan løfte indholdet markant, f.eks.:
- Vis processen: Del før/under/efter-billeder med korte forklaringer af f.eks. materialevalg, udfordringer, løsninger og detaljer.
- Del faglig viden: Forklar hvorfor I gør, som I gør.
- Fortæl om noget af det, der betyder noget i branchen: Hvordan arbejder I med f.eks. bæredygtighed i praksis? Hvilke materialer og muligheder er der?
- Sæt ansigter på: Præsenter arbejdet gennem dem, der udfører det. Vis ansattes og lærlinges dagligdag i virksomheden, så der er nogen og noget at identificere sig med.
